现场技术服务
现场服务的目的是使我公司设备安全、正常投运。
◆ 我公司将派具有合格资质的服务人员到现场为您服务：
1. 遵守法纪、遵守现场的各项规章制度；
2. 有较强的责任心和事业心，按时到位；
3. 了解合同设备的设计，熟悉其结构，并能正确的进行现场指导；
4. 身体健康，适应现场工作条件。
◆ 我公司现场技术服务人员的职责：
1. 设备质量问题处理、调试、参加试运行和性能验收试验；
2. 调试前，向需方交底，讲解和示范将要进行的程序和方法；
3. 向电站运行维护人员讲解调速器系统工作原理，解答有关调速器的疑问；
4. 全权处理现场出现的一切技术问题。
◆ 我公司对现场技术服务人员的一切行为全部负责。
技术培训服务
◆ 技术培训原则
技术培训是保障整个系统安全、连续、正常运行的必要前提和重要手段。随着电控系统采用新技术的增多，技术培训变得越来越重要。我公司始终坚持技术培训工作是系统制造过程中不可缺少的、十分重要的一个内容，而且技术培训将贯穿整个制造过程，直至最终验收。
我公司始终认为技术培训工作做得越好，用户对系统掌握越透彻，系统的长期、连续和稳定运行越有保证。为此，我们将主动给用户提供各种形式和规模的有效技术培训。
◆ 培训目的及目标
1. 操作维护人员熟悉系统组成，会操作，保证整个系统正常运行。
2. 操作维护人员学会发现故障，并能适时查出故障所在部位。
3. 操作维护人员学会分析故障发生的原因，并能采取有效措施及时排除一般故障。
4. 使操作维护人员学会对系统进行必要的保养和维护。
5. 使操作人员学会对系统具体参量进行编程、修改，为操作人员根据运行经验进一步优化系统运行和管理，为业主培养人才打下坚实的基础。
◆ 技术培训实力
我公司拥有一批理论基础好、表达能力强、并且有多项自动化工程实践经验的技术培训讲师和辅导工程师。
我公司有能力为用户提供各种层次、规模和形式的技术培训。按培训地点分，可以提供境外培训、国内培训、所内培训、工厂培训、现场培训；按培训对象分，可以提供管理者培训、工程师培训、操作人员培训、维修人员培训；按培训内容分，可以提供系统设计培训、编程培训、调试培训、综合培训。
我们计划为业主安排2次技术培训：在设备制造过程中，在我公司进行有关PLC原理、系统技术方案的培训，结合安装图、配线图进行第二次培训，以使用户在今后的设备运行中能进行故障诊断和系统维修；现场调试过程中和完成后，进行全面的技术培训，直到完全教会用户使用、操作、维护为止。根据业主的需要，可再适当增加培训次数，直到把用户彻底教会为止。
◆ 工程竣工后的不定期培训
除厂内培训和现场培训外，我方在售后服务回访过程中根据业主访需要可进行不定期用户培训，包括相关新技术讲座、答疑，软件（版本）升级，设备检修指导等。
服务承诺
◆ 公司始终如一地秉着“用户至上”的服务宗旨，将用户的利益永远摆在首位，为电力市场提供的优质的产品和优质的服务；保证设备符合国家标准的要求。
◆ 我公司将严格按合同要求，按时提供调速器的有关图纸、资料。
◆ 在质保期内，任何由产品质量引起的问题，需方人员在发现后，应及时以电传、传真或函件等书面形式通知供方，并应采取适当的措施防止故障进一步扩大而造成更多的损失，市内我公司将在24小时内到达现场，市外48小时到达现场。